Politique de remboursement et de retour

Retours
Notre politique de retour est de 30 jours. Passé ce délai de 30 jours à compter de l’achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les articles intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous exigeons une facture ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Livre présentant des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouvert
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison autre que notre faute
- Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il se peut qu’un certain délai soit nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@bomontigoods.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles vendus à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante : info@bomontigoods.com et envoyez votre article à l’adresse suivante : 39 Cranswick Road, Hull, HU9 5TJ

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre attention, vous recevrez un crédit cadeau d’un montant équivalent à celui de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui l’a offert a fait livrer la commande à son propre nom pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à cette personne, qui sera ainsi informée de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse suivante :  39 Cranswick Road, Hull, HU9 5TJ

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de celui-ci.

Selon l’endroit où vous résidez, le délai nécessaire pour que votre produit d’échange vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, il est conseillé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

* Nous ne traitons sous aucun prétexte les questions douanières. Tous les frais de douane sont à la charge du client.